よくある質問

注文に関する基本的な質問

1. 電信送金/口座振替で商品を購入できますか？

はい、電信送金/口座支払いモードで購入できますが、手続きを進めるには、Sales@sensing-world.comにご要望を記入するか、チャットでお問い合わせください。

2. 商品の配送時間はどのくらいですか？

予想配達時間（ETA 時間）は、お支払い受領後 23 ～ 30 営業日です。

3. 注文を追跡するにはどうすればいいですか?

当社のオンライン ウェブ ストアからの注文を追跡できます 。資格情報を使用してログインすると、購入を追跡できます。

4. 注文の請求書​​のコピーを入手するにはどうすればよいですか?

注文品の発送後、請求書のコピーをお送りします。ご質問がある場合は、  Sales@sensing-world.comまでお問い合わせください。請求書のハードコピーは、パッケージと一緒に発送されます。

5.注文を返品するにはどうすればいいですか?

 

20 日間の保証期間中に、通常の使用状況で製品に欠陥が生じたり機能しなくなったりした場合は、製品を返品することができます。詳細については、返金ポリシーをご覧ください。 

6. 通関手続きにはどのような手続きが必要ですか?

通関手続きについては、運送業者から登録済みの電子メール アドレスに通知が届きます。通関関連の書類を提供するには、地元の運送業者に連絡してください。さらにサポートが必要な場合は、  Sales@sensing-world.com までお問い合わせください。

カメラに関する質問

7. このカメラにアクセスするためのソフトウェアと必要なすべてのドキュメントを入手するにはどうすればよいですか?

弊社の製品をまだ購入していない場合は、知りたい製品を選択し、その製品のドキュメント ページから製品の仕様と手順を直接ダウンロードできます。

すでにカメラ製品を購入している場合は、当社の サービス プラットフォームからソフトウェアをダウンロードできます。その後、必要なのは製品の SN コードだけです (SN コードを入力すると、固有の内部パラメータ データを照会できます)。

8. SGWRD Systems はカメラとともにどのようなサポートを提供しますか?

SGWRD は、カメラを購入したすべてのお客様に評価に関する基本的なサポートを提供します。お客様のアプリケーションの使用事例に基づいて、最も互換性のあるカメラの選択をお手伝いします。これにより、お客様はシステムに適した製品を選択できます。SGWRD は、お客様の要件に基づいて、フォーム ファクター、インターフェイス タイプ、IP 定格、レンズ マウントなどのハードウェア/ソフトウェア/ファームウェアのカスタマイズも提供します。

9. 製品の 3D STP ファイルを提供していますか?

弊社では、ご購入後に製品用の 3D STP ファイルをご提供しています。弊社のサービス プラットフォームから SerDes 構成ファイルをダウンロードする か、 Support@sensing-world.comにメール (カメラの SN コードをメモ) して入手することができます。 

10. 製品の SN コードはどこにありますか? 製品の SN コードの目的は何ですか? どこで使用できますか?

製品 SN コードは、当社のカメラ製品を購入する特定のリクエストに割り当てられた数値コードです。当社のカメラ製品を購入した SN コードを使用して、当社の サービス プラットフォームから必要なファイルとソフトウェアをダウンロードできます 。 

11. SGWRD のカメラは ISP で利用できますか?

はい。当社には ISP が組み込まれたカメラ モジュールがあり、これらのモジュールにはすべて ISP (Image Signal Processor) が組み込まれており、主要な画像処理機能を実行し、非圧縮 YUV 形式で出力できます。

12.カメラへのアクセスや使用で問題が発生した場合、サポートを受けることはできますか?

はい。関連する技術的な問題が発生した場合は、 Support@sensing-world.comにメール（カメラの SN コードをメモ）を送信し  、発生した問題の詳細な説明を提供してください。

プラットフォームカメラに関する質問 

13. SGWRD のカメラはどのプラットフォームをサポートしていますか?

当社の組み込みビジュアルカメラは、NVIDIA、Teax Instruments、Horizo​​n Roboticsなどのプラットフォームに適応し、開発者に公式キット、カメラソリューション、ISPチューニングサービスを提供することで、さまざまな業界のAI実践者、開発愛好家、エコロジカルパートナーがさまざまな適切なアプリケーションを開発し、学習や研究を行うことを容​​易にします。